为全面掌握市民对常德市数据局官方网站的使用需求与优化建议，提升网站服务质效与用户体验，我局面向社会开展网站使用情况问卷调查。本次调查共回收有效问卷10份，覆盖不同职业、年龄、学历群体，现将调查结果及相关情况反馈如下：

一、调查对象基本情况

从职业分布来看，企业职员占比最高，达50%，政府机关人员占10%，其他职业群体占40%，个体经营者、农民、学生暂无参与；年龄层面，受访者以中青年为主，25-34岁群体占50%，35-44岁群体占30%，45岁以上群体占20%，无25岁以下受访者；学历结构上，大专学历占比70%，本科学历占30%，高中及以下、硕士及以上学历暂无受访者，整体呈现出中青年、大专及以上学历为核心的访问群体特征。

二、网站使用行为分析

在访问目的方面，70%的用户访问网站是为获取政务信息，寻求部门帮助、办理政务服务的用户分别占20%、10%，无用户通过网站与政府沟通发表意见，可见网站政务信息公开功能是用户核心需求。访问频率上，60%的用户为有需要才访问，每天、每周访问的用户各占20%，无每月固定访问用户，属于典型的按需使用型平台。访问时长方面，70%的用户单次访问时间在5-10分钟，10-30分钟、30分钟以上的用户分别占10%、20%，用户访问行为高效、目标明确，多为快速查询信息。

三、用户优化需求汇总

针对网站功能完善需求，用户投票较为集中，政府信息公开、网上办事和服务指引两项需求占25%，为最受关注的优化方向；新闻宣传需求占18%，政策法规解读需求占15%，站内信息查询、页面设计和栏目布局、互动问答服务需求依次递减，暂无用户提出适老化功能优化需求。

四、后续优化方向

结合本次调查结果，我局将聚焦用户核心需求，对官方网站进行针对性优化：一是强化政府信息公开工作，细化公开内容、提升信息更新效率，确保政务信息全面、及时、准确；二是完善网上办事和服务指引功能，简化办事流程、明晰服务步骤，提升线上办事便捷性；三是优化新闻宣传与政策法规解读板块，丰富内容形式、提升解读通俗性，更好满足用户信息获取需求。

后续，我局将持续关注用户使用体验，常态化收集意见建议，不断提升网站服务水平，为市民提供更优质、高效的政务服务。