适老专区

为有效应对年末缴纳个人社保的人流高峰，避免造成窗口拥堵，保证业务有序办理，市政务中心积极牵头，主动提前与相关部门衔接，采取了诸多应对措施，来保障参保人员快速高效缴纳个人社保。

市政务中心在办事大厅一楼导引取号区增派导引员，提前半小时上班取号；调度市社保中心加强窗口力量，增派工作人员，并在大厅二楼增设社保咨询专区，及时帮助办事群众处理问题。

现场1                                                              现场2

办事大厅二楼还增设了指引牌，详细标明大厅区域方位，方便参保群众准确找到社保业务的经办窗口。

市政务中心在有效分流上动脑筋想办法，不仅在导询台前设置了个人社保缴纳微信二维码，还通过广播宣传引导。另外，中心导办员现场指导参保人员通过微信扫码缴纳个人社保，也极大地方便了办事群众。

现场3

市政务中心还进一步优化了叫号系统，设置了叫号提醒阈值，并专门为社保窗口增设了一块电子显示屏，方便群众及时掌握办理进度。通过短信叫号提醒、现场人工引导等多种方式， 切实的解决了群众缴费难、排队难、查询难的问题，提高了群众满意度,真正让缴费群众办得快捷，办得满意。

（责任编辑：伍璇）