湖南省常德市财政窗口工作自觉对标办事群众需求，优化服务。

常德市财政局要求所有窗口进驻事项办事程序要简化，做到在窗口一站办结，并按要求印制服务流程指南，逐一在财政窗口、财政门户网站和政务中心网站向外公开。特别是对非税减免重点项目实行资料“容缺受理”，做好审批过程中的批前指导，对遇到的政策性问题，为项目单位统筹考虑，积极向市政府汇报，协调有关收费部门，确保相关减免优惠政策落地。

该局致力于服务提速，努力压缩办事流程，坚持在服务时限内能快则快，杜绝推诿拖延。同时，创新窗口服务方式，结合窗口业务办理实际，推行预约服务、跟踪服务、延时服务，努力提升服务实效。

规范窗口日常管理，建立窗口领导值班制、首问责任制、审批责任过错追究等系列制度。在日常服务中，对审批对象热情接待，做到咨询服务“一口清”、发放资料“一手清”、受理申请“一次清”。 

（责任编辑：伍璇）