“亚克西！”近日，武陵区政务服务中心大厅里响起真挚的维语致谢声。当天，中心“帮代办”工作人员发现两位来自新疆的办事群众走进政务大厅，立即主动上前询问，启动全程“帮代办”服务，为群众排忧解难。

当日，两名办事群众前来办理个体工商户变更业务，但出现营业执照副本遗失、原法人代表未到场、新经营场所房产证缺失等问题。面对这些情况，“帮代办”工作人员迅速行动，指引他们在国家企业信用信息公示系统做营业执照副本遗失公示，帮忙联系房东获取不动产证明，为其打印全套申请资料。当所有资料全部提交后，综合窗口工作人员将受理回执单交到群众手中，两人连连道谢。

提交的资料在后台审核通过后，还需相关人员在7天内完成实名认证，两人连忙摆手表示自己不会操作。“帮代办”工作人员立即安抚，承诺一定会继续协助其顺利完成。

武陵区政务服务中心“帮代办”工作人员为来办事群众提供服务

次日，两名办事群众再次来到政务大厅。面对原法人代表不会说普通话、新法人代表不识汉字的双重难题，“帮代办”工作人员创新采用“视频通话+拼音指引”模式，让新、老法人代表视频通话，将操作步骤逐字标注拼音详细解释，最终顺利地完成了全部认证过程。

据悉，武陵区政务服务中心自推出“帮代办”服务以来，已为众多办事群众开启了“便捷之门”。政务服务窗口不仅是办理业务的场所，更是传递温暖与信任的桥梁，今后还将持续优化营商环境，用实际行动吸引八方来客，为区域经济高质量发展注入源源不断的动力。