“真的谢谢你们，是真正的高效办成一件事！与以往跑一家家机构对比，方便十倍；窗口工作人员热情又专业，比小心翼翼敲办公室暖心轻松百倍，为高效政府及工作人员点赞！”8月28日，常德市政务中心“高效办成一件事”综合窗口工作人员孙旖穗，收到了市民宋先生发来的一封满是感谢的邮件，字里行间满是对政务服务高效便捷的认可。

办事大厅宽敞明亮。李根/摄

这封感谢信的背后，是一次省心的办事经历。8月27日，宋先生到市政务中心为“常德市冯氏农业开发有限公司”办理企业破产相关业务，按照事项承诺办结时限，结果需3个工作日才能出具。为避免宋先生“来回跑”，窗口工作人员主动将社会保险参保缴费记录核查结果、公积金核查结果、车辆信息核查结果、企业破产信息核查结果等4份材料下载整理后，直接通过电子邮件发送给宋先生，让他在家就能收到办理结果。

感谢信截图。单位供图

值得一提的是，这已是宋先生近期第二次感受常德“高效办成一件事”的便利——8月21日，他为“湖南千惠电暖设备有限公司”办理同类业务时，同样享受到了高效、贴心的服务。接连两次优质体验，让他忍不住通过邮件表达谢意。

从“来回跑”到“一次办”，从“材料多”到“免提交”，从“本地办”到“跨省通办”，常德市政务中心紧扣湖南省“高效办成一件事”工作要求，以政务服务提质增效为抓手，持续简化办事流程、优化服务体验，用便捷高效书写民生幸福“大文章”。

“政务服务提质增效没有‘终点站’，只有‘进行时’。”常德市政务中心相关负责人表示，未来将继续聚焦群众办事“急难愁盼”，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”加速转变，让更多群众感受到政务服务的温度与速度。