“真没想到，我这腿摔了没法出门，你们不仅上门帮我完成了办证手续，还把证书送到我手里，真是太感谢了！”近日，安乡县深柳镇孟家洲村社区4组村民沈某接过政务中心工作人员送来的不动产权证书时，激动得连连道谢。这本“迟到”的产权证书，不仅让她心中的“石头”落了地，还让她真切感受到安乡政务服务的温度与力度。

事情要从第一批大规模办理农村宅基地产权证时说起。当时，由于沈某家中无人，无法履行测绘程序，成为了遗漏对象。“没有产权证书，心里总不踏实，总感觉少了份保障。”务工归来的沈某看着邻居们陆续拿到产权证书时，心情愈发迫切，她多处打听办证途经，希望早日拿到自家房屋的产权证书。

在他人指点下，她抱着试一试的态度找到了政务中心的工作人员。收到他的诉求后，工作人员立即与不动产登记中心协调办证事宜。在确认其符合补证条件后，工作人员带上一次性告知书，登门通知沈某按要求走好流程即可办证。

然而，就在沈某积极准备申请材料时，家中失火，她在慌乱下楼躲避时摔伤了，住进了医院，办证一事就此搁置。工作人员在回访中得知这一情况后，立即启动“特殊群体帮扶机制”，决定为沈某提供全程代办服务。

工作人员联系测绘公司，陪同技术人员一道前往沈某家中，开展实地测绘工作，耐心指导其老伴整理、收集各项申请材料，并为其提交申请，进行信息审核，完成办证程序。出证后，考虑到沈某行动不便，第一时间将证书送上门，圆了沈某心心念念的产权梦。

拿到证书的沈某，露出了欣喜的笑容，她高兴地说：“本来以为我摔伤了，这证一时半会儿办不下来了，没想到你们这么贴心，真是太感谢你们了！”

此次为村民沈某开展全程代办，是安乡县政务服务部门践行“以人民为中心”发展思想的生动缩影。近年来，该部门始终聚焦群众“急难愁盼”问题，不断优化服务流程，创新服务方式，通过“上门服务”“代办服务”“绿色通道”等举措，为特殊群体、困难群众提供便捷高效的政务服务。“把好事办实、把实事办好，让群众在每一次的政务服务中感受到温暖与关怀”成为该部门一以贯之的工作遵循。