2月14日，是农历蛇年的最后一个工作日。春节前夕，临澧县政务服务中心内依然人流如织，但秩序井然，面对节前办证高峰与年度收官叠加的“双重考验”，政务中心提前筹划，科学应对，保证了中心的平稳有序运行。作为临澧县域政务服务的主阵地，目前已进驻32家单位，科学划设7个功能专区，开设72个服务窗口，配备169名窗口工作人员，进驻政务服务事项1385项，实现民生保障、企业办事、项目审批等业务“一站式”办理。面对日常办事需求，政务中心始终优化服务流程、提升服务效能，春节前高峰期日均办件量达1193件，以高效便捷的政务服务满足企业和群众办事需求，成为优化营商环境、提升民生福祉的重要平台。

“越是到最后，越要把每件事办实”

上午9时，公安窗口前已排起20余人的队伍。负责人刘晓穿梭在受理台与照相室之间，步履不停。刚指导完一名小学生完成照片采集，她脸上满是笑意地说道：“节前学生流、返乡流叠加，身份证业务量比平时翻了三倍。今天是年前最后一天，局里增派了人手，7个窗口火力全开，全员在岗。我们会一如既往做好服务，确保办事群众的需求都能得到及时回应，让服务温度不降、标准不降。”

话音刚落，公安窗口工作人员小任为一名少年完成指纹采集后，转身接过下一位老人的材料。“师傅，您腿脚不便，咱们特事特办，我扶您去‘绿色通道’。”这样的场景，在7大专区同步上演。办税辅导区的工作人员为辖区急办退税企业提供全流程陪伴式指导服务；医保窗口的工作人员正伏案核对一沓医保报销单，笔尖划过纸面的沙沙声与敲击键盘的节奏汇成专属于腊月二十七的忙碌音符；市监窗口的工作人员正指导商户用手机完成年报公示——线上数据流与线下人流交织，织成一张密而不乱的服务网。

“这里不打烊，咱们办事真的太舒心了”

午休时分，人社工伤窗口依然亮着灯，负责人唐小亚翻开工作日志，最后一页密密麻麻记着今早加急处理的5笔工伤报销。“群众赶着回老家过年，我们不能让这笔钱‘跨年’。”社保窗口工作人员一边为群众办理社保业务，一边说道：“作为窗口工作人员，站好最后一班岗是责任也是使命，接下来会继续以饱满的精神状态做好每一次解答、办好每一笔业务，用爱岗敬业的实际行动让蛇年工作完美收官，也为群众送上新春前的暖心服务。”

工位一隅，不动产登记中心的“老黄牛”沈克欢为群众办好复印打印后，正擦拭老花镜，他笑得朴实：“从事自然资源行业30年，从手工台账到数据共享，设备在变，但‘把红本本交到人家手里才踏实’的感觉没变。蛇年收工，马年再战！”

“一年忙到头，就为了听这句‘办妥了’”

下午4时，刚办完二手房过户的李先生夫妇向窗口竖起大拇指：“原以为卡着点来会白跑，没想到全程有人引导，复印、缴税、领证一条龙，50分钟搞定！”大厅导询台前，县数据局轮值干部正为一位老人复印身份证和医保凭证，志愿者递上热茶，老人连声道谢：“本来想着快过年了，办事可能要等好久，没想到过来之后一路顺畅，工作人员态度特别好，几分钟就办好了。政务中心的服务越来越贴心，让我们老百姓办事特别省心！”

“越是临近年关，越要守好服务阵地，站好最后一班岗。”

县政务服务中心主任赵勇强巡视着每一个窗口，他说：“群众在年前把事办成了，年才能过得踏实。回首这一年来，我们始终以群众需求为导向，不断优化服务举措、提升服务质效。最后一个工作日，我们更要绷紧“服务+作风”这根弦，确保各项业务办理无缝衔接，让群众带着满意回家过年，也为来年政务服务工作开好局、起好步打牢基础。”

明日，政务大厅将按下“暂停键”进入春节假期，但服务从未“断档”。从“人找服务”到“服务找人”，从“节前大考”到“圆满收官”，临澧县政务服务中心用169名工作人员的坚守和打拼证明：政务服务的“温度”，从不因假期临近而降温；为民办事的“速度”，始终在每一次高效互动中传递延伸。

此刻，敬业福最生动的注脚，留在导询台那句朴素的道别里：“您慢走，年后见。政务大厅，大门打开；政务服务，天天都在。”