为深入落实“企业服务年”工作部署，持续推进营商环境优化升级，全面提升涉企政务服务全程代办服务规范化、标准化、专业化水平，近日，武陵区召开涉企政务服务全程代办业务培训会，聚焦政务服务礼仪、“一网通办”实操、代办流程优化等重点内容开展集中培训与交流研讨，各相关单位业务骨干参加会议。

培训会现场

会上深刻阐明了开展全程代办业务培训的重要意义，对提升服务素养、强化系统应用、优化代办流程、压实工作责任提出明确要求。会议强调，要以企业需求为导向，以高效便捷为目标，全力打造贴心、省心、暖心的涉企服务品牌。

会议紧扣实战实用，设置四项核心议程，内容充实、节奏紧凑：一是开展政务服务礼仪专题培训，围绕仪容仪表、接待规范、沟通技巧、服务制度等进行系统讲解，着力提升窗口人员职业形象与服务意识；二是开展省“一网通办”平台系统实操培训，重点讲解平台操作、事项办理、材料上传、问题排查等关键环节，强化线上办事基本功，提升精准高效办理能力；三是组织代办工作交流研讨，参会人员结合日常工作，围绕服务堵点、办理难点、流程优化等畅所欲言、分享经验、共解难题，达到互学互鉴、共同提高的效果；最后，会议全面梳理成果，对下一步全程代办工作作出安排部署，要求全体人员以此次培训为新起点，把学习成果转化为工作实效，不断提升专业能力、改进工作作风、优化服务流程，切实当好企业办事的“服务员”、项目推进的“护航员”。

此次培训会，进一步统一了思想、提升了能力、凝聚了合力，为推动全区涉企政务服务全程代办工作提质增效奠定了坚实基础。下一步，武陵区将持续深化政务服务工作，以更规范的服务、更专业的能力、更务实的作风，全力提升企业获得感和满意度，为全区营商环境持续优化、经济社会高质量发展注入更强政务服务动能。