2026年5月17日至18日，石门县遭遇历史极值极端强降雨，该县壶瓶山镇、所街乡、南北镇等乡镇暴引发山洪暴发、山体滑坡、道路中断、电力通信受损等严重灾情，全县各乡镇不同程度受灾，群众生产生活遭受重大影响。面对突如其来的特大洪灾，该县数据局坚持服务前置、关口前移，打破常规服务模式，以高效、贴心、务实的靠前服务模式，全力保障群众办事需求、助力防汛救灾、提速灾后重建，在暴雨洪灾一线彰显政务担当。

（6月3日，该县数据局组织召开靠前服务助力灾后重建工作调度会）

汛情就是命令，责任重于泰山。灾情发生后，该县数据局迅速召开靠前服务助力灾后重建工作调度会，统筹调度各政务服务窗口，根据受灾乡镇实际需求，组建志愿服务队，细化靠前服务、精准帮扶等各项工作，摒弃“坐等办事”传统模式，推行“靠前服务、急事急办、特事特办”工作机制，筑牢洪灾期间政务服务保障防线，确保灾害期间政务服务不断档、民生保障不缺位、便民举措不打折。

坚守阵地不松懈，常态服务保民生。为最大程度便利受灾群众，该县数据局科学调整服务方案，在县政务服务大厅设置23个灾后服务绿色通道专窗，所有办事窗口开通洪灾救助咨询热线，重点受理灾后重建相关事项办理、政策咨询，畅通线上、线下办事渠道，简化办事流程、压缩办理时限，实行“一窗受理、并联审批、即时办结”，全力解决群众灾后急难愁盼问题。

（该县办税服务厅工作人员现场查看茶园受灾情况，宣传税费政策）

针对部分受灾乡镇道路中断、群众无法到县政务大厅办事的困境，该县数据局联合税务、人社、公安、市监等窗口主动延伸服务触角，变“群众上门”为“干部下沉”，组织党员干部深入壶瓶山镇、南北镇、所街乡等重灾区，开展上门靠前服务。工作人员走访受灾村落、安置点、受灾企业，现场收集群众办事诉求、解答政策疑问、代办民生事项，手把手指导群众线上办理业务，为受灾群众、经营主体解读灾后救助、复产复工、税费减免、补贴申领等惠民惠企政策，打通政务服务“最后一公里”。对于因洪灾导致证件损毁、信息变更、业务逾期的特殊情况，一律实行容缺受理、延期豁免、容错办理，最大限度降低灾情对群众办事、企业经营的影响。

（6月11日，该县市监窗口下沉受灾一线为经营户补办营业执照）

冲锋一线勇担当，防汛救灾显初心。在做好政务服务保障的同时，该县数据局党员干部主动请缨、逆向而行，积极投身结对乡镇防汛抢险、群众转移、隐患排查、物资转运等一线工作。队员们不畏暴雨山洪、不惧塌方险情，协助乡镇干部排查地质灾害隐患点、转移安置独居老人、留守儿童、受灾群众，清理道路淤泥、疏通沟渠积水、搬运防汛物资，全力守护人民群众生命财产安全。

（该县数据局党组书记杜娟娟（左三）带队在受灾乡镇排查地灾隐患点）

风雨砺初心，实干显担当。下一步，该县数据局将根据受灾乡镇实际需求，以“靠前一步、主动一步、暖心一步”的服务理念，持续优化灾后政务服务举措，主动靠前服务，细化惠民惠企服务保障，以更优、更实、更暖的政务服务，全力护航全县灾后重建工作，用坚守诠释责任、用服务温暖民心、用实干助力救灾。