月28日下午，市数据局党组书记魏翔一行在市政务中心开展工作调研，通过实地走访、座谈交流等方式，全面了解中心窗口服务、队伍建设及重点工作推进情况。

市政务中心调研现场

魏翔一行首先来到大厅办事窗口，实地查看窗口功能布局、业务办理流程、便民服务设施配备等情况，详细询问日常业务受理量、高频事项办理、一次性告知落实、群众满意度评价等具体工作。魏翔与中心工作人员亲切交谈，细致了解窗口工作

负荷、业务难点和群众诉求，对窗口集约化管理、常态化便民举措给予肯定。他强调，窗口是直面群众的“第一阵地”，要始终坚持以人民为中心，持续优化服务流程、提升服务质效，切实把便民利企举措落到实处，不断增强群众获得感、满意度。

市政务中心调研现场

实地调研结束后，魏翔主持召开工作座谈会，听取中心工作开展情况。魏翔对中心各项工作平稳有序推进、服务保障有力有效给予充分肯定，并立足全市发展大局和单位职能定位，对下一阶段重点工作提出三点明确要求。

一是要树牢一流标准，擦亮窗口前沿形象。政务服务窗口是展示政府形象的“第一门面”，是联系群众、服务企业的最前沿阵地。要始终坚持高标准、严要求，常态化抓实政务大厅规范化、精细化管理，以一流服务、一流作风、一流形象，让群众办事更舒心、企业办事更省心。二是要紧扣发展大局，精准破解痛点难点。主动对标全市经济社会发展大局，紧紧围绕企业发展需求、群众办事期盼，梳理办事堵点、业务难点、服务痛点，持续优化营商环境，提升政务服务质效，以务实举措为全市高质量发展赋能助力。三是要严守底线思维，坚决防范化解舆情风险。常态化开展隐患排查，规范处置办事纠纷、群众诉求，坚决守住不发生负面舆情、不出现服务事故的底线，全力维护平稳有序的服务环境和单位形象。