（通讯员 颜花）在临澧政务服务大厅工改专区，活跃着一位身兼三重岗位的“全能型”厅小二——徐存平。他集住建局后台审批员、住建局首席审批员、涉企代办专员三重身份于一身，既是严守标准的审批“把关人”，也是统筹联动的业务“操盘手”，更是靠前破难的助企“服务员”。立足全县企业服务年工作部署，他跳出窗口坐等的传统思维，以一岗多能的专业素养、一专多担的实干作风、一抓到底的攻坚韧劲，让住建审批服务既有严谨精度、高效速度，更有暖心温度，生动践行“走进临澧，服务有礼；创业临澧，决不负你”的县域营商服务承诺。

后台审批员：一套材料的“铁面”与“细心”

企业办理厂房新建、改扩建等工程建设项目，普遍存在流程繁琐、材料专业度高、易返工补件等问题。作为资深后台审批员，徐存平深耕住建审批业务多年，始终坚持标准不降、细节不松，对每一份申报材料从严审核、细致把关。

今年，湖南金跃气门科技有限公司申报厂房改扩建勘察监管，上传的各项资料存在不完整、不规范等隐性问题，企业未能自行排查。徐存平在逐项核验中精准发现隐患，对照政策文件逐条标注、细致梳理，形成一次性告知问题清单，第一时间对接企业相关负责人，清晰告知问题短板、整改依据和优化方向。

“徐工逐条对照政策文件帮我们指出问题，我们才发现如果等到审批退回再整改，至少耽误半个月工期。”企业报建人员感慨道。正是这份严谨细致、较真负责的工作态度，既守住了工程审批安全底线，也帮助企业规避了返工整改、延误工期的损失。

首席审批员：从“各管一段”到“攥指成拳”

作为住建局首席审批员，徐存平不止专注单一审批环节，更主动扛起流程优化、统筹攻坚职责。针对以往住建审批股室分散、环节割裂、企业重复报件的堵点问题，他主动牵头梳理、整合优化，对施工图设计审查、质量安全监督登记、施工许可等关联事项的重复材料进行归并精简。依托告知承诺制，建设项目施工许可内部审核流转时长平均压缩至1-2 个工作日，审批效能显著提升。同时，他常态化组织业务股室碰头会商，集中梳理企业高频痛点、审批堵点，逐项明确整改举措、责任分工和办结时限。

在处置既有建筑二次装修项目原始资料缺失、常规申报受阻难题时，他吃透上级政策导向，牵头组织业务人员研讨，在严守结构和消防安全底线前提下探索可行办理路径。今年4月，临澧县丁玲学校外墙出现脱落存在安全隐患，外立面改造项目因建筑建成年代久远、竣工资料不全，审批申报一度停滞。徐存平通过政策研判、建议建设单位开展安全鉴定评估，替代原有必备材料，推动项目顺利实施，及时消除校园安全风险。值得一提的是，这套先行探索的处置思路，与同年9月省住建厅印发的相关文件精神不谋而合。“我多协调一步、多优化一点、多思考一点，企业群众就能少跑一趟、少等一会。”这是徐存平一贯坚守的服务理念。

涉企代办专员：一次靠前服务 破解项目难题

立足全县企业服务年工作要求，徐存平主动转变服务模式，以涉企代办专员身份，坚持服务前移、主动延伸，常态化下沉园区企业、项目现场，开展前置指导、全程帮办、闭环督办服务，全力保障重点项目提速落地。

今年9月，常德石湾酒厂有限公司勾兑车间项目遭遇联合验收卡点，项目投产进度受阻。了解企业急难诉求后，徐存平第一时间对接县涉企全程代办专班，启动跨部门协同处置机制。在专项协调会召开前，他主动致电企业项目负责人吴昌勇，前置梳理全套验收资料清单，逐条讲解办理流程、准备要点和注意事项，提前规避材料错漏、申报偏差等问题。

“验收卡点一直困扰我们，不知道该从哪里下手，徐专员主动对接、逐项梳理，帮我们理清了头绪，让我们心里一下子踏实了。”项目负责人吴昌勇说道。

9月20日，在多部门专题协调会上，徐存平立足住建职能，联动各单位逐项研判验收难点，统一验收标准、细化任务分工、明确办结时限，建立问题、任务双向清单，实行闭环销号管理。会后，他持续跟进、全程盯办，一对一指导企业完善资料、整改提升，实时跟进整改进度、协调处置突发问题，确保难题不搁置、进度不滞后。

在他的全程护航下，项目验收堵点顺利打通，为车间早日竣工投产扫清障碍。“感谢厅小二的贴心服务，主动靠前、全程帮办，省去我们来回跑腿、反复补材料的麻烦，服务很暖心、很到位。”吴昌勇由衷点赞。

从后台严审严控的“把关人”，到统筹提质增效的“操盘手”，再到一线纾困解难的“服务人”，三重岗位、三重担当，诠释着临澧厅小二的初心本色。“厅小二，不仅在厅内，更要在厅外。不单要把厅内的审批件办好，更要着力打通厅外的堵点、卡点。就是要多走出去，多到项目建设工地，多进企业生产车间，身临其境、设身处地的帮忙解决问题。”徐存平道出了自己的工作体会，今年以来，徐存平已累计为七项县域重点工业项目提供全程代办服务，协调化解审批验收堵点二十余件，以专业、高效、暖心的靠前服务，持续优化营商环境，全力护航县域企业高质量发展。