常德市行政审批服务局对市政协八届三次会议第143号提案的回复

熊文琴、易萍委员：

您提出的《关于开设节假日政务服务便民窗口的提案》收悉。经研究，现回复如下：

一、关于开设节假日便民服务窗口。

我局始终坚持以企业群众办事需求为中心，在更大范围、更深层次持续深化改革，延伸行政审批服务，积极筹建节假日便民服务窗口，持续完善窗口运行、保障机制。一是我们制定了《关于开设“周六不打烊”便民服务窗口的实施方案（征求意见稿）》，正在逐一征求意见和协商，并同步推进，边试边完善。二是市本级政务大厅已开设公安部门出入境业务的“周六不打烊”便民服务窗口，需要办理相关业务的群众，无需预约，每周六上午9:00-12:00,下午1:00-5:00可直接前往市政务大厅三楼公安专区办理。三是我局正在对接市不动产登记中心/不动产交易中心和市税务局，已初步达成意向，就不动产办理和交易过户等高频事项在周六开设联办窗口。下一步，我局将继续以高频、紧急民生事项为重点，加强与人社、医保等部门协调沟通，成熟一个开通一个，积极在政府网站、公众号上对外宣传和公告周六开设的窗口和可办的服务事项，扩大办事企业群众的知晓面，提升行政资源的利用效率。市本级试点完善后可逐步辐射各县市区，各县市区也可结合当地实际同步开展，积极拓展窗口服务时间和事项范围，结合错时、延时、预约等服务，逐步解决企业和群众“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题，最大程度地满足广大群众对行政审批和公共服务的需求。

二、关于“双通道药物审批”事项。

关于“部分紧急民生事务，由于节假日休息，造成严重不变”，并举例“双通道药物审批”，存在周五下午或晚上病情变化急需用药，但需等到周一审批才能办理，影响患者生命健康的问题。经和市医保局联系，目前，双通道药物医保报销待遇审核不会影响参保患者正常用药和报销。急需用药的患者可在医生指导下填写申请单，由医院统一报医保局，医保局每月组织行业专家针对双通道及其它特殊药物医保报销待遇申请开展一次评审，对患者是否符合双通道药品的医保报销条件（包括符合药品说明书适应症和限制性用药报销条件）进行审核，审核结果由医保局直接反馈给申请人。期间，急需用药的患者可凭处方在定点的双通道及其它特殊药物医药机构自费购买。若审核通过，凭医保部门出具的审批凭证在购药点按报销比例退费；若审核不通过，则药品费用由患者自费负担。

常德市行政审批服务局  

2024年5月24日